Bước 1: Truy cập vào trang web id.ngoisaoso.vn

Bước 2: Nhập email và mật khẩu đã đăng ký hoặc được cung cấp trước đó khi bạn đăng ký dịch vụ.

Bước 3: Bấm menu Hỗ trợ / Tạo phiếu hỗ trợ.

Bước 4: Chọn phòng ban cần hỗ trợ

Bước 5: Nhập nội dung cần hỗ trợ, sau đó nhập mã xác nhận và bấm gởi hỗ trợ.

Bạn sẽ nhận được email thông báo các hỗ trợ khi có phản hồi từ các phòng ban của Ngôi Sao Số.