Dịch vụ chăm sóc trang web được cung cấp tại https://www.ngoisaoso.vn/thiet-ke-web/cham-soc-trang-web.html
Sau khi đăng ký dịch vụ hoàn tất, bạn đăng nhập vào hệ thống ID.ngoisaoso.vn và giám sát. Bằng cách chọn mục dự án như hình bên dưới:
Sau đó chọn dự án có tên CHĂM SÓC TRANG WEB + TÊN MÃ DỊCH VỤ CỦA BẠN (Ví dụ: CHĂM SÓC WEBSITE CSTW-******)
Trong quá trình thực hiện, bạn có thể giám sát dịch vụ qua màn hình giám sát như bên dưới
.
Chú thích giám sát dịch vụ:
Khu vực 1: Thông tin dịch vụ bao gồm: Ngày tạo, Quản lý dự án, Hoàn thành, Tổng thời gian, Trạng thái
Khu vực 2: Danh sách công việc bao gồm Tên công việc, thời gian thực hiện, trạng thái hoàn thành công việc.
Khu vực 3: Các phiếu hỗ trợ và hoá đơn liên quan tới dịch vụ.
Khu vực 4: Tài liệu liên quan: Là các tài liệu do bạn hoặc nhân sự thực hiện tải lên ví dụ như hình ảnh để đăng tải lên trang web.
Khu vực 5: Khi có một công việc nào đó bạn cần nhờ đội hỗ trợ, bạn chỉ việc tạo vào đây, đội hỗ trợ sẽ lên kế hoạch ngày chi tiết cho công việc của bạn.
Tại khu vực 5 bạn thêm công việc với tiêu đề: Tên công việc + tên file (nếu có) và thêm file đính kèm liên quan vào mục tài liệu liên quan tại khu vực 4. Tài liệu liên quan có thể là hình ảnh thiết kế, file văn bản về nội dung nào đó bạn muốn cập nhật,
Ví dụ: Cập nhật lại bài viết giới thiệu công ty - gioithieu.docx
Lý do của việc phải để tên file trong tiêu đề công việc vì trong quá trình giám sát có thể bạn sẽ tải lên rất nhiều file liên quan. Việc này nhằm tránh cập nhật nhầm lẫn giữa các lần trước đó.
Xin lưu ý: Nhân viên hỗ trợ có thể từ chối yêu cầu của bạn nếu vượt quá hạn mức của gói dịch vụ bạn sử dụng tại mục Cập nhật nội dung do bạn cung cấp được cung cấp tại https://www.ngoisaoso.vn/thiet-ke-web/cham-soc-trang-web.html
Nếu bạn phát hiện ra các sự cố giao diện bạn cũng có thể khởi tạo yêu cầu bằng cách thêm công việc như mục 3.1 với ảnh chụp màn hình thiết bị gây ra sự cố với tiêu đề mô tả công việc như sau:
Ví dụ: Lỗi giao diện di động - Điện thoại Samsung Galaxy s23 ultra - Hiển thị bị lệch menu bên phải - filechupmanhinh-samsunggalaxys21.jpg
Hỗ trợ